Si desea cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a [email protected] lo antes posible, indicando su número de pedido. Siempre que el pedido aún no haya sido empaquetado, podremos cancelarlo. Después de la cancelación con éxito, recibirá un correo informativo y le reembolsaremos su pago inmediatamente. 

Si su envío ya ha sido preparado para la expedición, lamentablemente no podemos anular el pedido. Puede ejercer su derecho de cancelación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y devolvérnosla.

Si su producto está defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio por correo electrónico: [email protected]

Para poder tramitar rápidamente su solicitud, necesitamos que nos facilite la siguiente información:

Envíenos una copia de la factura del producto defectuoso.

2. para tramitar rápidamente el defecto, necesitamos una descripción detallada del mismo, así como algunas fotografías.

3. envíenos su dirección completa en caso de que es llegue a un intercambio del artículo.

Si ha recibido un código de vale, puede introducirlo en la casilla correspondiente al realizar el pago.

Si su código de vale no funciona, el código ya no está activo, ya se ha utilizado o el periodo de promoción ha expirado.

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

Tarjeta de crédito 

Es se abrirá un formulario en el que deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. Cargaremos el importe en la cuenta cuando le enviemos los productos solicitados.

PayPal 

Será redirigido a PayPal y tendrá que iniciar sesión y seguir las instrucciones de PayPal.

Compra a cuenta (pago posterior con Klarna)

Pague cómodamente mediante factura después de recibir la mercancía. También es posible el pago a plazos a través de Klarna.

Transferencia bancaria instantánea 

Una vez completado el proceso de pedido, será redirigido a la página de inicio correspondiente. Inicie sesión y siga las instrucciones del proveedor de servicios de pago.

Nuestro periodo de garantía es de 12 meses para la batería y de 24 meses para el resto de componentes.

Siempre que el ciclista se deje llevar por la tabla, también puede circular por es con nuestros e-axles. Solo pueden resentirse la autonomía, la velocidad máxima y la flexibilidad. 

Por supuesto. Sin embargo, la autonomía y la potencia se reducen a la mitad y el eje electrónico puede sobrecalentarse más rápidamente debido a la mayor carga. Se puede comprar otro controlador para la segunda cubierta. 

Por lo general, recomendamos montar los e-axles por parejas. Un solo e-axle solo sería concebible para niños o adultos ligeros de hasta 45 kilos aproximadamente. 

Las ruedas de uretano pueden cambiarse rápida y fácilmente. Encontrará ruedas de repuesto de diferentes colores y tamaños en nuestra tienda en es . NO es necesario cambiar el motor.

En Alemania, el uso de longboards eléctricos, al igual que el de los monopatines y longboards normales, sólo está permitido actualmente en zonas libres de normas de tráfico y en propiedad privada. Actualmente se está trabajando en su legalización a nivel legislativo.

Otros países tienen normativas diferentes. Debe tenerlas en cuenta antes de comprar.

¿Qué le pasa a mi tabla si me caigo o reboto? 

El sistema electrónico detecta si un ciclista se aleja de la tabla. En cuanto se supera una distancia de 2-3 metros, la tabla sale rodando.

Los ejes del longboard eléctrico están por debajo de la energía nominal máxima permitida de 100 Wh / dispositivo (eje único) y, por lo tanto, teóricamente pueden transportarse en el equipaje de mano.

Sin embargo, según nuestra experiencia, la seguridad de vuelo a veces se niega arbitrariamente a permitir el transporte de dispositivos con baterías de litio incorporadas, incluso si es está permitido por la normativa. 

La aleta eléctrica supera la energía nominal máxima permitida y NO debe transportarse en el avión de pasajeros.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Puede devolvernos su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Es importante que los productos no se hayan utilizado y se devuelvan en el estado en que los recibiste.

Cómo hacerlo :

1. empaquete los artículos que no desea conservar y devuélvalos en el estado en que los recibió. Entonces puede simplemente empaquetar los articulos en una caja, sellar el paquete, sellar el paquete y enviarlo a la siguiente direccion: JayKay GmbH, Heidachstr. 70/2, 88079 Kressbronn, Alemania

Una vez entregado el paquete a la empresa de transportes, le recomendamos que guarde el albarán de entrega en un lugar seguro para estar cubierto en caso de que la empresa de transportes pierda el paquete.

Una vez recibida la devolución, comprobaremos los artículos devueltos y emitiremos un abono en el método de pago elegido. Tenga en cuenta que en el caso de una devolución completa, no se reembolsarán los gastos de envío incurridos.

Sólo podemos garantizarle el reembolso íntegro si todos los artículos se devuelven en las mismas condiciones en las que se entregaron. Los artículos no deben estar dañados, sucios, alterados ni estropeados.

En caso de devolución, no se reembolsará el precio de compra y le devolveremos los artículos. Tenga en cuenta también nuestro plazo de devolución de 14 días. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones fuera de este plazo.

Si los productos que ha pedido presentan algún defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente después de recibirlos. servicio de atención al cliente. También puede enviarnos directamente fotos del defecto para que podamos encontrar una solución lo antes posible.

Enviamos todos los productos desde nuestro almacén alemán dentro de Europa.

Puede elegir entre envío ordinario (3-5 días de plazo de entrega) y envío urgente (1-2 días de plazo de entrega). 

Los clientes son responsables del pago de costes adicionales como aranceles e impuestos.

Lamentablemente, no es posible realizar un cambio directo, ya que no podemos garantizar la disponibilidad del producto deseado. Si desea cambiar un artículo, simplemente vuelva a pedir el artículo deseado y devuélvanos el primer pedido. Le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su devolución.

También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la disponibilidad del producto deseado.

Nuestro objetivo es es para alargar al máximo el ciclo de vida de nuestros productos. Solo tiene que enviarnos su e-Aleta o e-axles usados pero aún en funcionamiento y, a cambio, le devolveremos hasta el 20% del precio de compra.