Derecho de desistimiento - JAYKAY

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de retractación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer el derecho a cancelar, debe informarnos (JayKay GmbH, Heidachstraße 70/2, D-88079 Kressbronn, [email protected], Phone: +49 (0) 7543 300 9999) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación a es antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, es a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Integridad de las mercancías

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes.

La mercancía debe devolverse intacta y completa con todo su embalaje original; si no presenta signos de desgaste o suciedad debidos al almacenamiento y a un posible uso, el reembolso se efectuará siempre que se cumplan los siguientes puntos.

En cualquier caso, el derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:

• el derecho se refiere a la totalidad del producto adquirido; es no es posible devolver sólo partes del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, herramientas adjuntas, etc.);
• es debe devolverse intacto y completo en su embalaje original (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: instrucciones de uso, cables, etc.);
• hasta el certificado de recepción de que la mercancía ha llegado a nuestros almacenes, el envío es responsabilidad total del cliente;
• en caso de daños en la mercancía durante el transporte, se notificará al cliente el incidente (en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en nuestros propios almacenes) para que pueda reclamar a tiempo al servicio de mensajería y exigir una indemnización (sólo si previamente se ha contratado un seguro adecuado con el servicio de mensajería); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su reembolso y se anulará al mismo tiempo la solicitud de devolución;
• JayKay GmbH no es de ninguna manera responsable de danos o robo/pérdida de mercancias devueltas no aseguradas;
• tras la llegada de la mercancía al almacén, se inspecciona el producto para determinar cualquier daño o uso indebido que no sea imputable al transporte.

En un plazo de 14 días tras la llegada de la mercancía, abonaremos la totalidad del importe ya abonado mediante transferencia bancaria. El cliente deberá facilitar a tiempo los datos bancarios para el reembolso (IBAN SWIFT/BIC del destinatario de la factura).

El derecho a devolver la mercancía se extinguirá por completo en cuanto descubramos cualquier defecto, en particular el incumplimiento de las condiciones estipuladas relativas a la integridad de la mercancía:

• manipulación indebida de la mercancía que haya provocado que ésta no se haya dañado o la utilización de cualquier artículo de uso cotidiano;
• Falta de elementos integrados en el producto (accesorios, cables, instrucciones de uso, piezas,);
• daños en el producto por diversos motivos durante el transporte.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo a es ).

- A JayKay GmbH, Heidachstraße 70/2, D-88079 Kressbronn, [email protected].

- Yo/nosotros (*) revoco/revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor o consumidores

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.